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Veröffentlicht: 03.03.2020
Autor: Hans Honold
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Covid 19 Information Hub

FAQ für Gäste und Bergsportreisende zum Coronavirus/Covid-19

 

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Dein Vorteil & Deine Sicherheit

  • Zahlungsziel 3 Tage vor Reisebeginn bei gesicherter Durchführung! Gültig seit 15.03.2020
  • Kostenfreier Reiserücktritt bei Einreiseverbot und/oder behördlicher Quarantäne bei Reisebeginn auf allen Reisen im Alpenraum
  • Corona Zusatzversicherung auch mit Absicherung für Länder mit Reisewarnung | Im Anschluss nach Reisebestätigung abschließbar

Verständlicherweise stellen sich viele Bergsportler Fragen rund um ihre gebuchte Bergsportreise, machen sich Sorgen oder denken ganz allgemein über die  Planung des nächsten Bergurlaubs nach.

Wir halten Dich auf dem Laufenden zu Deiner Bergsportreise. Unterstützt werden wir dabei von unserem Partner A3M Global Monitoring.

Die häufigsten Fragen möchten wir im Folgenden gerne beantworten. Darüber hinaus findest Du in den FAQ weitere detaillierte Informationen.

Einschränkungen bei Bergreisen

In welche Länder finden Reisen statt?

Welche Vorraussetzungen gelten für die Teilnahme an den Reisen der Alpine Welten Familie?

Die Vorraussetzung für die Teilnahme an Reisen der Alpine Welten Familie hängen vom jeweiligen Reiseziel ab. Bitte informiere Dich in den Länderinformationen Deines Reiseziels über die notwendigen Voraussetzungen.

 

 

Geimpft - Genesen | Welche Einschränkungen bestehen?

Für Geimpfte und Genesene bestehen, abgesehen von der entsprechenden Nachweispflicht, den elementaren Hygieneregeln, wie z.B. dem Tragen einer Maske, keine wesentlichen Einschränkungen auf unseren Reisen. Ergänzend zu dieser 2-G Regel kann für manche Reisen zusätzlich ein Antigen / PCR Test bzw. eine Auffrischungsimpfung zu Reisebeginn notwendig werden. (2-G Plus)

Nicht / Nicht vollständig geimpft | Welche Einschränkungen bestehen?

Im Zusammenhang mit Covid-19 bestehen behördliche und gesetzliche Vorgaben zur Ein- und Ausreise, sowie unterschiedlichste Testbestimmungen, welche insbesondere für Reisende ohne Covid-19 Grundimmunisierung sehr häufig geändert werden und vor Ort im Rahmen der Tour/Reise nicht umgesetzt werden können. Die Nutzung von Hotels, Berghütten, Seilbahnen usw. kann zudem weiteren Regularien, welche lokal abweichen können.

Bitte informiere Dich in den Länderinformationen, ob eine Teilnahme zum aktuellen Zeitpunkt möglich ist.

Informationen für Flugreisende

Welche Sicherheitsmaßnahmen bestehen am Flughafen?

Am Flughafen

Innerhalb von Flughäfen, deren Geschäfte und Restaurants besteht eine Pflicht zum Tragen eines Mundschutzes. Ausnahmen gelten nur für Personen, die einen negativen PCR Testresultat in Verbindung mit einem ärztlichen Attest, das nicht älter als 48 Stunden sein darf. Um sicher zu gehen, empfehlen wir kurzfristig bei der jeweiligen Fluggesellschaft nachzufragen, da sich die Bestimmungen sehr kurzfristig ändern können.

Die Maskenpflicht gilt auch während des Fluges. Bitte beachte, dass die Beförderung bei Nichttragen eines Mundschutzes verweigert werden kann. Wir empfehlen, für ausreichenden Maskenvorrat zu sorgen.

Zudem gelten die allgemeinen Abstandsregeln (1,5m) in allen Flughafenbereichen, sowie in den Terminalarealen. Hinweis- und Bodenschilder helfen zur Orientierung.

Die Hygienemaßnahmen beinhalten Desinfektionsspender und eine Intensivierung von Reinigungsintervallen im gesamten Flughafenbereich.

Online-Check- In

Aufgrund von notwendigen Impfnachweis- und Einreiseformularkontrollen ist der Online Check In nicht für jedes Reiseland möglich. Bei Reisen mit Skigepäck empfehlen wir grundsätzlich den Check In am Schalter.  

Zusätzliche Handgepäckbestimmungen

Um das Infektionsrisiko zu vermindern, wird bei Flügen derzeit maximal 1 Handgepäckstück an den Luftsicherheitskontrollen akzeptiert. Dies ist eine Vorgabe der Bundespolizei, die hierfür hoheitlich zuständig ist. Ein Rucksack und eine zusätzliche Laptoptasche sind demnach derzeit nicht erlaubt.

Längere Abfertigungszeiten

Bitte plane deutlich mehr Zeit für den Check In als bisher üblich ein. Bedingt durch die Hygiene- und Abstandsregelungen kommt es zu längeren Wartezeiten beim Check In und bei der Sicherheitskontrolle. Insbesondere am Flughafen Frankfurt empfehlen wir dies dringendst zu berücksichtigen. 

Boarding

Auch hier gelten die Hygiene- und Abstandsregelungen. Das Boarding erfolgt in Gruppen und wenn möglich an den Gebäudepositionen und vermehrt mit zusätzlichen Bussen. In den kälteren Monaten kann hier eine wärmende Jacke hilfreich sein. 

An Bord

Es gilt eine Pflicht zum Tragen des Mundschutzes. Teilweise bestehen durch einzelne Airlines Ausnahmen für Personen, die einen negativen PCR Testresultat in Verbindung mit einem ärztlichen Attest, das nicht älter als 48 Stunden sein darf, vorweisen können.

Der Bordservice ist eingeschränkt oder ausgesetzt. Dies dient der zusätzlichen Kontaktreduktion. Teilweise befindet sich am Sitzplatz ein kleines Carepaket mit Wasserflasche. Decken und Kissen werden oftmals nicht ausgegeben. Bitte organisiere Dein Handgepäck entsprechend so, dass Du während des Fluges ein wenig ausgestattet bist.

Beim Verlassen des Flugzeuges, solltest Du bitte auf dem Sitzplatz warten, bis die Reisenden in der Reihe vor Dir ausgestiegen sind.

Nach Ankunft am Zielort solltest du bitte warten, bis die Reisenden in der Reihe vor dir ausgestiegen sind.

Luftqualität im Flugzeug

Die Klimaanlagen von Flugzeugen reinigen die Kabinenluft mit sogenannten HEPA Filtern (High Efficiency Particulate Air Filter). Diese kommen auch in Operationssaal zum Einsatz, was nicht heißen soll, dass die Luft exakt so sauber ist. Die Luft selbst zirkuliert allerdings vertikal von oben nach unten und wird im Fußbereich wieder abgesaugt. Innerhalb von ca. 3 Minuten findet somit ein kompletter Luftaustausch innerhalb der Kabine statt. In Kombination mit einem zusätzlichen Mundschutz besteht jedoch ein hohes Sicherheitsmaß, dass Mindestabstände in Flugzeugen nicht zwingend eingehalten werden müssen. Wo immer möglich erfolgt die Belegung bei geringer Auslastung so, dass möglichst viel Freiraum zwischen Passagieren besteht. 

Selbst das Robert Koch-Institut (RKI) verweist auf die grundsätzlich gute Filterung der Luft in Flugzeugen. Die Ansteckungsgefahr wird von den Experten mit etwa 1: 1000 angegeben.

 

Zusätzlicher PCR Test bei Ein / Rückreise!

Zahlreiche Reiseländer verlangen über einen vorhandenen Impfstatus hinaus, zusätzlich einen PCR Test oder Antigen-Schnelltest. Informationen zum Test von Zuhause aus, erhältst Du mit den Reiseinformationen. Sollte für die Rückreise ein erneuter Test notwendig werden, so wird dieser von uns vor Ort im Reiseland organisiert.

Soll ich eine Reise MIT oder OHNE FLUG buchen?

Für Flugreisen empfehlen wir grundsätzlich die Buchung inklusive Flug als Teil der Pauschalreise. Dies ist bei uns Standard und nicht teurer, als wenn Du selbst buchen würdest.

Unser Qualitätsanspruch für Kunden:

  • 1 Vertragspartner = 1 Ansprechpartner
  • Null Ärger und Null Kosten bei Flugänderungen, Umbuchungen, Flugausfällen und Stornierungen von Flügen.
  • Kein finanzieller Verlust bei Absage der Reise aufgrund der Mindestteilnehmerzahl.

Viele "Veranstalter" übernehmen die Arbeit, vor allem aber dieses Risiko bewusst nicht und verweisen z. B. auf ein Reisebüro, das Dir dann wieder einen Flug vermittelt. Spätestens jetzt hast Du bis zu 3 Vertragspartner, mit denen Du Dich bei Problemen auseinandersetzen darfst.

Wer übernimmt die Kosten für den Rücktransport bei Reisewarnung?

Sollte die Rückreise aufgrund einer Reisewarnung oder aus anderen Gründen nicht wie im Reiseverlauf beschrieben möglich sein, so buchen wir Dich auf den nächsten verfügbaren Flug um und sorgen für die schnellstmögliche Heimreise. Zusätzlich übernehmen wir, sofern erforderlich, die Kosten für bis zu drei Übernachtungen vor Ort. 

Informationen Reisebuchung | Umbuchung | Quarantäne | Absagen | Versicherungen

Reiseplanung OHNE Anzahlung | Jetzt Buchen später zahlen

Das Reisen ist ohne Zweifel unsicherer! Um Dir dennoch eine maximale Sicherheit in Bezug auf Dein Reisebudget zu geben, haben wir unsere AGB geändert.

Alle Reisen mit Start bis 31.12.2022 sind bis auf Weiteres OHNE Anzahlung buchbar.

Die Zahlung wird erst 3 Tage vor Reisebeginn fällig, wenn behördlich gesichert ist, dass die Reise auch tatsächlich stattfinden kann.

Unabhängig davon bitten wir Dich möglichst frühzeitig zu buchen. Dies erleichtert uns die Organisation Deiner Reise erheblich und sorgt für ein schnelles Erreichen der Mindestteilnehmerzahl.

Quarantäne im Reiseland !? Kann ich kostenlos stornieren?

Ist die Einreise in ein Zielland zum Zeitpunkt des Reisebeginns trotz vollständiger Impfung oder Genesungsstatus nur mit einer zwingend notwendigen Quarantäne vor Ort möglich, so sagen wir die Reise ab und erstatten den Reisebetrag, sofern bereits bezahlt, innerhalb von 14 Tagen zurück. Du kannst ebenfalls kostenlos vom Reisevertrag zurücktreten. Die Feststellung, ob eine Reise tatsächlich von einer Quarantäne betroffen ist, kann aufgrund der wechselnden Lagen und kurzfristigen behördlichen Anordnungen, tatsächlich oft erst einige Tage vor Reisebeginn getroffen werden.

Quarantäne bei Rückkehr !? Kann ich kostenlos stornieren?

Hat die Rückkehr aus einem Reiseland im Alpenraum eine verpflichtende behördliche Quarantäne zur Folge, die nicht mit einem negativen Test umgangen werden kann, so kannst Du bei uns kostenlos vom Reisevertrag zurücktreten. Bei Flugreisen gehen wir bei Reisebuchung davon aus, dass Du dieses Risiko als persönliches Lebensrisiko selbst trägst und eine mögliche Quarantäne in Kauf nimmst. Die Feststellung, ob eine Reise tatsächlich von einer Quarantäne betroffen ist, kann aufgrund der wechselnden Lagen und kurzfristigen behördlichen Anordnungen, tatsächlich oft erst einige Tage vor Reisebeginn getroffen werden.

Ich möchte aufgrund der Situation stornieren obwohl die Reise stattfinden kann!

Wenn Du eine gebuchte Reise stornieren oder umbuchen möchtest, so gelten hierzu die Regelungen in den Reisevertragsbedingungen.

Kann ich bei Euch eine Versicherung gegen Corona abschließen?

Ja, wir empfehlen das sogar dringend. Die Kosten sind sehr überschaubar.

Mit Übersendung der Reiseunterlagen bieten wir Dir die Möglichkeit zum Abschluß einer Covid-19 Ergänzungsversicherung in Verbindung mit weiteren Versicherungspaketen an. Die ergänzenden Versicherungsbedingungen hierzu findest Du hier zum Download355 KB

Wird der Reisebetrag erstattet, wenn die Tour abgesagt wird?

Da Du bei uns erst 3 Tage vor Reisebeginn zahlen musst, erübrigen sich die Sorgen um eine Rückzahlung erheblich. Denn wo noch kein Geld geflossen ist, gibt es im Vorfeld auch keine Sorgen über Probleme im Falle einer Rückerstattung.  Für den Fall, daß Deine Reise innerhalb der 3 Tage vor Reisebeginn dann doch noch abgesagt werden muss, erstatten wir den vollen Reisebetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

Ist mein Reisepreis versichert?

Ja, mit jeder Reisebuchung erhältst Du automatisch einen Reisepreissicherungsschein der R+V. Dies ist eine der elementaren Grundvoraussetzungen für das Anbieten von Pauschalreisen. Eine Pauschalreise ist jede Reise, die mehr als eine Reiseleistung (z. B. Bergführer und Übernachtung) beinhaltet. Der Sicherungsschein selbst ist keine eigene Reiseleistung. Hier erfährst Du mehr!

Welche Rechte habe ich als Reisender?

Im Rahmen einer Reisebuchung bei der Alpine Welten Familie haben Bergsportler ALLE Rechte der EU Pauschalreiseverordnung, da es sich nicht um Individualreisen mit verschiedenen Bausteinen (z. B. Flugbuchung bei Airline & Tourbuchung bei Bergschule), sondern um eine Pauschalreise mit nur einem Vertragspartner handelt. Für unsere Gäste ist das ein unschlagbarer Vorteil, der in normalen Zeiten leider viel zu wenig Beachtung findet, in der Krise allerdings schon. Deine Rechte findest Du in der Reisebestätigung und hier.

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