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Veröffentlicht: 03.03.2020
Autor: Hans Honold
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Informationen für Bergsportler

Fragen & Antworten für Gäste und Bergsportreisende zum Coronavirus/Covid-19

Unsere Gäste, die ihren Urlaub mit uns verbringen und wir, sind mit den Auswirkungen des Coronaausbruchs unmittelbar konfrontiert

Als verantwortungsbewusster Bergreiseveranstalter beobachten wir die Sicherheitslage im Bezug auf alpine Gefahren für unsere Gäste nicht nur am Berg, sondern umfassend für jede Reise bereits im Vorfeld. Die Hilfsmittel, die wir dabei anwenden gehören nicht zum Standard für Reiseveranstalter. Ob dies nun die Lawinenlage, ein Vulkanausbruch in Island mit entsprechenden Flugbeschränkungen, oder wie jetzt der Ausbruch von Corona ist, spielt dabei keine Rolle.

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Dein Vorteil & Deine Sicherheit

  • Zahlungsziel 3 Tage vor Reisebeginn bei gesicherter Durchführung! Gültig seit 15.03.2020
  • Kostenfreier Reiserücktritt bei Einreiseverbot und/oder behördlicher Quarantäne bei Reisebeginn auf allen Reisen im Alpenraum
  • Corona Zusatzversicherung auch mit Absicherung für Länder mit Reisewarnung | Im Anschluss nach Reisebestätigung abschließbar

Erst bei einem Unfall und in der Krise erkennt man die Qualität eines Veranstalters.

 

Verständlicherweise stellen sich viele Bergsportler Fragen rund um ihre gebuchte Bergsportreise, machen sich Sorgen oder denken ganz allgemein über die  Planung des nächsten Bergurlaubs nach.

Wir halten Dich auf dem Laufenden zu Deiner Bergsportreise. Unterstützt werden wir dabei von unserem Partner A3M Global Monitoring.

Die häufigsten Fragen möchten wir im Folgenden gerne beantworten. Darüber hinaus findest Du in den FAQ weitere detaillierte Informationen.

Einschränkungen bei Bergreisen

Welche aktuellen Einschränkungen bestehen auf Bergreisen der Alpine Welten Familie?

Bergreisen in den Alpen:

  • Im deutschen Alpenraum finden bis mindestens 20.05.2021 keine Bergtouren statt. Die Wiederaufnahme ist abhängig vom Verlauf der Pandemie und den Entscheidungen der jeweiligen Landesregierungen frühestens ab dem 21.05.2021 geplant.
  • In der Schweiz finden Berg-und Skitouren regulär statt. In Österreich starten wir am 19.05.2021
  • Details zum Status, den Ein- und Ausreisebedingungen von Bergreisen in AT / CH / IT sowie weiteren Ländern findest Du in den News.

Weltweite Reisen und Expeditionen mit Fluganreise:

Für Spontanreisende, die jetzt oder in den nächsten Wochen verreisen möchten, können wir Flugreisen in folgende Zielgebiete ermöglichen.

  • Spanien
  • Griechenland
  • Island
  • Kirgistan

Informationen zu den Restart Reisemöglichkeiten in weitere Reiseländern findest Du in den News

Alle Trekkings & Expeditionen in 2021 finden mit Ausnahme von Reisen nach Südamerika derzeit planmäßig statt.

Ergänzende Details zu Einreisebestimmungen für das Zielland erhalten Kunden mit den Reiseinformationen und laufend bei relevanten Änderungen.

Grundlage für Entscheidungen über die Durchführbarkeit von Reisen bilden die Informationen unseres Partners A3M, lokale Informationen unserer Partner in Abwägung mit unseren Sorgfaltspflichten als Reiseveranstalter in Hinblick auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste, Bergführer und Leistungsträger, sowie geltende Einreisebestimmungen, Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amts (AA) und Empfehlungen des Robert Koch Instituts (RKI)

Stand: 05.05.2021

In welche Länder finden Reisen statt?

Grundsätzlich können wir sagen Reisen finden statt. Für jedes Reiseland bewerten wir laufend im Rahmen einer Gefährdungsbeurteilung, ob, wann und wie wir Reisen aufgrund der Auswirkungen durch die Corona Pandemie anbieten und durchführen können. Diese und weitere Informationen findest Du unter folgenden Links zu den Reiseländern:

ALPEN

 

DEUTSCHLAND| Bergsport & Corona

ÖSTERREICH | Bergsport & Corona

SCHWEIZ | Bergsport & Corona

FRANKREICH | Bergsport & Corona

ITALIEN | Bergsport & Corona

SLOWENIEN | Bergsport & Corona

EUROPA

NORWEGEN | Corona & Bergsport

ISLAND | Bergsport & Corona

SCHWEDEN | Bergsport & Corona

SPANIEN | BERGSPORT & CORONA

BULGARIEN | Bergsport & Corona

RUMÄNIEN | Bergsport & Corona

GRIECHENLAND | Bergsport & Corona

GEORGIEN | Corona & Bergsport

 

NORDAMERIKA

GRÖNLAND | Bergsport & Corona

KANADA | BERGSPORT & CORONA

USA | BERGSPORT & CORONA

SÜDAMERIKA

CHILE | BERGSPORT & CORONA

EQUADOR | BERGSPORT & CORONA

BOLIVIEN | BERGSPORT & CORONA

AFRIKA

TANSANIA | Corona & Bergsport

SÜDAFRIKA | BERGSPORT & CORONA

MAROKKO | BERGSPORT & CORONA

ASIEN

KIRGISISTAN | Bergsport & Corona

Welche aktuellen Einschränkungen bestehen bei der Ein- und Ausreise in Europa?

Die Europäische Union (EU) hat eine sehr übersichtliche und informative Plattform geschaffen, die einen sehr guten Überblick liefert. Du erreichst diese unter: https://reopen.europa.eu/de

Hinweis: Es wird keine Haftung für die Vollständigkeit und Aktualität dieser Zusammenstellung übernommen, da sich die Lage dynamisch ändert.

 

 

Informationen für Flugreisende

Welche Sicherheitsmaßnahmen bestehen am Flughafen?

Am Flughafen

Innerhalb von Flughäfen, deren Geschäfte und Restaurants besteht eine Pflicht zum Tragen eines Mundschutzes. Ausnahmen gelten nur für Personen, die einen negativen PCR Testresultat in Verbindung mit einem ärztlichen Attest, das nicht älter als 48 Stunden sein darf. Um sicher zu gehen, empfehlen wir kurzfristig bei der jeweiligen Fluggesellschaft nachzufragen, da sich die Bestimmungen sehr kurzfristig ändern können.

Die Maskenpflicht gilt auch während des Fluges. Bitte beachte, dass die Beförderung bei Nichttragen eines Mundschutzes verweigert werden kann. Wir empfehlen, für ausreichenden Maskenvorrat zu sorgen.

Zudem gelten die allgemeinen Abstandsregeln (1,5m) in allen Flughafenbereichen, sowie in den Terminalarealen. Hinweis- und Bodenschilder helfen zur Orientierung.

Die Hygienemaßnahmen beinhalten Desinfektionsspender und eine Intensivierung von Reinigungsintervallen im gesamten Flughafenbereich.

Online-Check- In

Wir empfehlen, wo immer möglich den Online Check In. Eine Ausnahme bildet der Abflug mit Skigepäck auf Flugreisen. Hier ist es vorteilhafter, wenn Du direkt vor Ort eincheckst. Bitte stell Dich darauf ein, dass die Fluggesellschaften, ähnlich wie in der Gastronomie, Deine Kontaktdaten abfragen. Diese können bei einigen Airlines beim Online Check In bereits mit angegeben werden.

Zusätzliche Handgepäckbestimmungen

Um das Infektionsrisiko zu vermindern, wird bei Flügen derzeit maximal 1 Handgepäckstück an den Luftsicherheitskontrollen akzeptiert. Dies ist eine Vorgabe der Bundespolizei, die hierfür hoheitlich zuständig ist. Ein Rucksack und eine zusätzliche Laptoptasche sind demnach derzeit nicht erlaubt.

Längere Abfertigungszeiten

Bitte plane deutlich mehr Zeit für den Check In als bisher üblich ein. Bedingt durch die Hygiene- und Abstandsregelungen kommt es zu längeren Wartezeiten beim Check In und bei der Sicherheitskontrolle. Insbesondere am Flughafen Frankfurt empfehlen wir dies dringendst zu berücksichtigen. 

Boarding

Auch hier gelten die Hygiene- und Abstandsregelungen. Das Boarding erfolgt in Gruppen und wenn möglich an den Gebäudepositionen und vermehrt mit zusätzlichen Bussen. In den kälteren Monaten kann hier eine wärmende Jacke hilfreich sein. 

An Bord

Es gilt eine Pflicht zum Tragen des Mundschutzes. Teilweise bestehen durch einzelne Airlines Ausnahmen für Personen, die einen negativen PCR Testresultat in Verbindung mit einem ärztlichen Attest, das nicht älter als 48 Stunden sein darf, vorweisen können.

Der Bordservice ist eingeschränkt oder ausgesetzt. Dies dient der zusätzlichen Kontaktreduktion. Teilweise befindet sich am Sitzplatz ein kleines Carepaket mit Wasserflasche. Decken und Kissen werden oftmals nicht ausgegeben. Bitte organisiere Dein Handgepäck entsprechend so, dass Du während des Fluges ein wenig ausgestattet bist.

Beim Verlassen des Flugzeuges, solltest Du bitte auf dem Sitzplatz warten, bis die Reisenden in der Reihe vor Dir ausgestiegen sind.

Nach Ankunft am Zielort solltest du bitte warten, bis die Reisenden in der Reihe vor dir ausgestiegen sind.

Luftqualität im Flugzeug

Die Klimaanlagen von Flugzeugen reinigen die Kabinenluft mit sogenannten HEPA Filtern (High Efficiency Particulate Air Filter). Diese kommen auch in Operationssaal zum Einsatz, was nicht heißen soll, dass die Luft exakt so sauber ist. Die Luft selbst zirkuliert allerdings vertikal von oben nach unten und wird im Fußbereich wieder abgesaugt. Innerhalb von ca. 3 Minuten findet somit ein kompletter Luftaustausch innerhalb der Kabine statt. In Kombination mit einem zusätzlichen Mundschutz besteht jedoch ein hohes Sicherheitsmaß, dass Mindestabstände in Flugzeugen nicht zwingend eingehalten werden müssen. Wo immer möglich erfolgt die Belegung bei geringer Auslastung so, dass möglichst viel Freiraum zwischen Passagieren besteht. 

Selbst das Robert Koch-Institut (RKI) verweist auf die grundsätzlich gute Filterung der Luft in Flugzeugen. Die Ansteckungsgefahr wird von den Experten mit etwa 1: 1000 angegeben.

 

PCR Test bei Einreise! Wie komme ich an den Test?

In zahlreiche Reiseländer ist die Einreise nur mit gültigem PCR Test möglich. Sofern notwendig, erhalten Alpine Welten Gäste diesen Test für alle Flugreisen bis 01.08.2021 vorab zugeschickt. Die Abholung, Auswertung und rechtzeitige Zusendung des Testergebnisses im Rahmen der Fristen wird in Zusammenarbeit mit Partnern sichergestellt.

Soll ich eine Reise MIT oder OHNE FLUG buchen?

Für Flugreisen empfehlen wir grundsätzlich die Buchung inklusive Flug als Teil der Pauschalreise. Dies ist bei uns Standard und nicht teurer, als wenn Du selbst buchen würdest.

Unser Qualitätsanspruch für Kunden:

  • 1 Vertragspartner = 1 Ansprechpartner
  • Null Ärger und Null Kosten bei Flugänderungen, Umbuchungen, Flugausfällen und Stornierungen von Flügen.
  • Kein finanzieller Verlust bei Absage der Reise aufgrund der Mindestteilnehmerzahl.

Viele "Veranstalter" übernehmen die Arbeit, vor allem aber dieses Risiko bewusst nicht und verweisen z. B. auf ein Reisebüro, das Dir dann wieder einen Flug vermittelt. Spätestens jetzt hast Du bis zu 3 Vertragspartner, mit denen Du Dich bei Problemen auseinandersetzen darfst.

Wer übernimmt die Kosten für den Rücktransport bei Reisewarnung?

Sollte die Rückreise aufgrund einer Reisewarnung oder aus anderen Gründen nicht wie im Reiseverlauf beschrieben möglich sein, so buchen wir Dich auf den nächsten verfügbaren Flug um und sorgen für die schnellstmögliche Heimreise. Zusätzlich übernehmen wir, sofern erforderlich, die Kosten für bis zu drei Übernachtungen vor Ort. 

Informationen Reisebuchung | Umbuchung | Quarantäne | Absagen | Versicherungen

Reiseplanung OHNE Anzahlung | Jetzt Buchen später zahlen

Das Reisen wird ohne Zweifel unsicherer. Um Dir dennoch eine maximale Sicherheit in Bezug auf Dein Reisebudget zu geben, haben wir unsere AGB geändert.

Alle Reisen mit Start bis 31.12.2021 sind bis auf Weiteres OHNE Anzahlung buchbar.

Die Zahlung wird erst 3 Tage vor Reisebeginn fällig, wenn behördlich gesichert ist, dass die Reise auch tatsächlich stattfinden kann.

Unabhängig davon bitten wir Dich möglichst frühzeitig zu buchen. Dies erleichtert uns die Organisation Deiner Reise erheblich und sorgt für ein schnelles Erreichen der Mindestteilnehmerzahl.

Quarantäne im Reiseland !? Kann ich kostenlos stornieren?

Ist die Einreise in ein Zielland zum Reisebeginn nur mit einer zwingend notwendigen Quarantäne vor Ort möglich, so sagen wir die Reise ab und erstatten den Reisebetrag, sofern bereits bezahlt, innerhalb von 14 Tagen zurück. Du kannst ebenfalls kostenlos vom Reisevertrag zurücktreten. Die Feststellung, ob eine Reise tatsächlich von einer Quarantäne betroffen ist, kann aufgrund der wechselnden Lagen und kurzfristigen behördlichen Anordnungen, tatsächlich oft erst einige Tage vor Reisebeginn getroffen werden.

Quarantäne bei Rückkehr !? Kann ich kostenlos stornieren?

Hat die Rückkehr aus einem Reiseland im Alpenraum eine verpflichtende behördliche Quarantäne zur Folge, so kannst Du bei uns kostenlos vom Reisevertrag zurücktreten. Bei Flugreisen gehen wir bei Reisebuchung davon aus, dass Du dieses Risiko als persönliches Lebensrisiko selbst trägst und eine mögliche Quarantäne in Kauf nimmst. Die Feststellung, ob eine Reise tatsächlich von einer Quarantäne betroffen ist, kann aufgrund der wechselnden Lagen und kurzfristigen behördlichen Anordnungen, tatsächlich oft erst einige Tage vor Reisebeginn getroffen werden.

Kann ich bei Euch eine Corona Zusatzversicherung abschließen?

Ja, mit Übersendung der Reiseunterlagen bieten wir Dir die Möglichkeit zum Abschluß einer Covid-19 Ergänzungsversicherung in Verbindung mit weiteren Versicherungspaketen an.

Wird der Reisebetrag erstattet, wenn die Tour abgesagt wird?

Da Du bei uns erst 3 Tage vor Reisebeginn zahlen musst, erübrigen sich die Sorgen um eine Rückzahlung erheblich. Denn wo noch kein Geld geflossen ist, gibt es im Vorfeld auch keine Sorgen über Probleme im Falle einer Rückerstattung.  Für den Fall, daß Deine Reise innerhalb der 3 Tage vor Reisebeginn dann doch noch abgesagt werden muss, erstatten wir den vollen Reisebetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

Ist mein Reisepreis versichert?

Ja, mit jeder Reisebuchung erhältst Du automatisch einen Reisepreissicherungsschein der R+V. Dies ist eine der elementaren Grundvoraussetzungen für das Anbieten von Pauschalreisen. Eine Pauschalreise ist jede Reise, die mehr als eine Reiseleistung (z. B. Bergführer und Übernachtung) beinhaltet. Der Sicherungsschein selbst ist keine eigene Reiseleistung. Hier erfährst Du mehr!

Soll ich aufgrund der Corona Pandemie auf Bergreisen verzichten?

Das Leben geht auch mit Corona weiter. Bergreisen finden an der frischen Luft in kleinen Gruppen statt. Die Ansteckungsgefahr auf einer Bergtour ist sicher um ein Vielfaches geringer als bei anderen Reisen. Diese Aussage vom 08.04.2020 hat sich bisher bestätigt. Auf mehr als 700 Bergreisen ist es mit Stand 10.10.2020 zu keiner Infektion gekommen. Dieses Ergebnis ist der Umsicht aller Bergsportler zu verdanken.

Macht es Sinn Last Minute zu buchen?

Aus mehreren Gründen definitiv nein.

1. Für die Planung und Organisation benötigen auch wir Zeit. Bei kurzfristigen Buchungen sind ggf. Hütten und Hotels oder auch Flüge überhaupt nicht mehr verfügbar. Zudem sind alle Veranstalter bei Gruppenreisen auf eine Mindestteilnehmerzahl angewiesen. Wird diese nicht innerhalb gesetzlicher Fristen erreicht, müssen wir als Veranstalter eine Tour absagen. Aus diesen Gründen finden sehr oft Bergtouren nicht statt oder können nicht mehr durchgeführt werden, weil beispielsweise 4 Gäste kurzfristig buchen wollten.

2. Bei Flugreisen werden die Flüge teurer, umso näher der Reisetermin rückt. Dies kann dazu führen, dass Flugreisen teurer werden oder Reiseanfragen zum ausgeschriebenen Preis nicht mehr angenommen werden.

2. Sollte eine gebuchte Bergreise im Alpenraum aufgrund steigender Fallzahlen, oder Einschränkungen nicht durchgeführt werden können, besteht die Möglichkeit der Absage mit Rückerstattung eventuell bezahlter Reisebeträge durch uns oder wir verlegen die Tour gemeinsam mit Dir in ein sicheres Gebiet.

Welche Rechte habe ich als Reisender?

Im Rahmen einer Reisebuchung bei der Alpine Welten Familie haben Bergsportler ALLE Rechte der EU Pauschalreiseverordnung, da es sich nicht um Individualreisen mit verschiedenen Bausteinen (z. B. Flugbuchung bei Airline & Tourbuchung bei Bergschule), sondern um eine Pauschalreise mit nur einem Vertragspartner handelt. Für unsere Gäste ist das ein unschlagbarer Vorteil, der in normalen Zeiten leider viel zu wenig Beachtung findet, in der Krise allerdings schon. Deine Rechte findest Du in der Reisebestätigung und hier.

Corona und die Alpinschule

Im Zusammenhang mit Corona (Covid-19) haben wir die Corona Bedrohung bereits mit dem ersten Infizierten im Piemont (Vho) am 23.02.2020 erkannt. Auf betroffenen Reisen wurden darauf hin sofortige Schutzmaßnahmen eingeleitet und intern alle unsere Bergführer im Alpenraum infomiert. Ab dem 03. März.2020 erfolgte die öffentliche Lageberichterstattung auf dieser Seite.
Schnell konnte unser Krisenteam die unterschiedlichen Entwicklungen analysieren und alle Reisenden über Ihr Reiseziel umfassend & rechtzeitig informieren. In der Folge haben wir Reisegruppen zum Teil vorzeitig aus mehreren Reiseländern zurück geholt. Betroffene Bergreisen wurden abgesagt, wenn dies aufgrund von Einreisebeschränkungen oder der Gefahrenlage vor Ort notwendig war. Dadurch mussten wir keine Rückholaktionen des Auswärtigen Amts in Anspruch nehmen.
 
Uns ist in Deutschland keine Alpinschule bekannt, die früher in dieser Form reagiert hätte.
 
Dafür haben wir sehr viel Lob von unseren Gästen erhalten, für das wir uns ganz herzlich bedanken.
 
Wir haben diese Bewährungsprobe bestanden und sind zuversichtlich, auch weitere Wellen zu meistern. Eine 100%ige Sicherheit, wie manche versprechen, werden wir dabei allerdings nicht bieten können, das wäre unseriös. Das maximal Machbare allerdings schon.
Die Gesundheit unserer Gäste, Bergführer, Hüttenbetreiber und Leistungsträger muss dabei Vorrang gegenüber wirtschaftlichen Interessen haben auch wenn das bei Touren zum Verzicht auf Bergsport führen muss.
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